FAQs

Quando costa la spedizione?
Le spese di spedizioni in Italia ammontano a 6,90 euro.
Per gli ordini superiori a 80 euro la spedizione è gratuita.

Con quale corriere spedite?
Gli ordini in Italia vengono spediti con Amazon Shipping.

Quali sono i tempi di consegna?
Non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai una mail di conferma di spedizione dal corriere con un link di tracciamento.
I tempi di spedizione sono solitamente di 24-48 ore, inclusi sabato e domenica.
Sono escluse da tali tempistiche Sardegna, Sicilia e Calabria e i periodi di sovraccarico di merce o imprevisti.
In alcuni periodi dell’anno (come le festività natalizie, promozioni o eventi speciali), i tempi di evasione potrebbero arrivare fino a 7 giorni lavorativi.
In tal caso, ci impegneremo ad avvisarti in anticipo sui tempi di gestione.

Quali sono i metodi di pagamento?
Accettiamo le seguenti modalità di Pagamento:

• Carta di credito o carta di debito prepagata (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, Postepay);
  
• Google Pay, Apple Pay, Shop Pay;
  
• Paypal;
  
• Pagamento in tre rate con Scalapay a 0 interessi.

Si può pagare alla consegna?
No, il contrassegno non è tra i nostri metodi di pagamento.

È possibile effettuare il reso?
È possibile restituire, interamente o parzialmente, un ordine entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè inutilizzati, non danneggiati, non rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori, e imballati nella loro confezione originale, comprensiva di istruzioni per l’utilizzo e documentazione.
Amabile rimborserà il prezzo del prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso. Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente.I gioielli personalizzati della linea Signature, Kit Regalo e Gift Card non sono soggetti a reso.Per un eventuale reso dei Cuffy, sarà necessario contattare l’assistenza all’indirizzo email info@amabilejewels.it.

Come si effettua il reso e il cambio?
Per richiedere un reso, accedi al link dedicato inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.

Segui la procedura guidata che ti permetterà di:

• scegliere i prodotti da rendere;
  
• richiedere un rimborso oppure un cambio;
• ottenere il “documento di riepilogo” da stampare e inserire all’interno del pacco.
  

Una volta completata la richiesta, prepara il pacco includendo il documento e procedi con la spedizione secondo le istruzioni fornite.

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di reso, procederemo alla risoluzione da te richiesta.
I rimborsi sono emessi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del reso in magazzino.
Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere i nostri Termini e Condizioni.

L’articolo che ho acquistato è difettoso. Cosa posso fare?
Nel caso in cui dovessi riscontrare un difetto di fabbricazione e il gioiello è ancora in garanzia, puoi effettuare una richiesta di sostituzione o di rimborso contattando l’assistenza clienti all’indirizzo info@amabilejewels.it o telefonicamente al numero +39 3513840657, oppure direttamente dal tuo account cliente.
In caso di sostituzione in garanzia, i costi di spedizione del prodotto sostitutivo saranno interamente a nostro carico.

Posso rendere un articolo in negozio acquistato online?
I resi per gli acquisti online devono essere effettuati esclusivamente tramite il nostro sito web.
Gli articoli acquistati nei negozi di Milano e Bologna possono essere resi anche tramite la procedura online, purché al momento dell’acquisto sia stato fornito un indirizzo email. Per completare la richiesta sarà necessario il numero d’ordine indicato nella mail di conferma.
Gli articoli acquistati presso La Rinascente possono essere resi unicamente in quel punto vendita.

Cosa devo sapere sulla garanzia dei prodotti?
I gioielli Amabile sono coperti da una garanzia di validità che ne copre i difetti di produzione fino a 2 anni dalla data di consegna, in caso l’acquirente sia il consumatore diretto, e fino a 1 anno dalla data di consegna, in caso l’acquirente non sia un consumatore.
La garanzia è costituita dal documento di acquisto del prodotto stesso. 

Sono tassativamente esclusi dalla garanzia l’ossidazione dell’argento e il deterioramento della placcatura derivanti dall’usura, dall’invecchiamento e/o dall’uso improprio del prodotto.
La garanzia non è un’assicurazione e, dunque, non copre la perdita del gioiello.
Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere i nostri Termini e Condizioni.

Come faccio a scegliere la taglia degli anelli?
Per trovare la misura perfetta per te, puoi consultare la nostra Guida alle taglie.

Di che materiale sono i gioielli?
I nostri gioielli sono in argento 925 o in argento 925 placcato oro 18k, in ottone placcato argento 925 o in ottone placcato oro 18 carati.

Gli orecchini sono venduti singolarmente?
Sì, tutti i nostri orecchini sono venduti singolarmente. 

Il prezzo si riferisce al singolo orecchino.
Per acquistare la coppia è necessario modificare la quantità o cliccare sul bottone ‘’coppia’’ all’interno della scheda prodotto.

I gioielli sono ipoallergenici?
I gioielli Amabile presentano tassi di rilascio di nichel conformi al Regolamento CE 1907/2006 come successivamente modificato ed alla norma EN 1811:2023. 
Tuttavia, alcuni gioielli possono contenere tracce di nichel, in quantità che, seppur ampiamente sotto la soglia prevista dalle normative europee, potrebbero causare reazioni in persone particolarmente ipersensibili al materiale.

Posso utilizzare i gioielli sott’acqua?
Consigliamo di evitare l’acqua termale, poiché il cloro e lo zolfo possono danneggiare i gioielli. Per quanto riguarda i prodotti placcati oro, smaltati e con madreperla, è chiaro che l’utilizzo migliore che se ne possa fare è quello di toglierli ogni qualvolta si debba entrare in acqua. In questo modo la placcatura avrà una durata più lunga. Tuttavia, bisogna fare una distinzione tra gli orecchini e gli altri gioielli. I primi, essendo collocati in zone del corpo protette, hanno molte meno superfici lisce esposte a graffi e usura. Gli anelli, invece, sono più esposti, dunque consigliamo di trattarli con maggiore cura.

Cosa significa quando un gioiello è ‘’placcato oro’’?
Un gioiello “placcato oro” è realizzato con un metallo di base e rivestito da uno strato d’oro 18 carati.

Come funziona il buono regalo?
Il nostro Buono Regalo è in formato digitale ed è acquistabile e utilizzabile solo online.
Il codice del buono regalo verrà inviato all'indirizzo e-mail dell'account utilizzato per l'ordine.
Il Buono Regalo ha una validità di un anno a partire dalla data di emissione, può essere sommato ad altri codici sconto e può essere utilizzato per uno o più acquisti (fino all'esaurimento del saldo).

A chi mi devo rivolgere per problemi con l’ordine?
Se hai avuto problemi con il tuo ordine ci scusiamo. Puoi rivolgerti direttamente al nostro servizio clienti che provvederà subito ad aiutarti.
Il team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:30 alle ore 13:00, e dalle ore 13.30 alle ore 18:00, telefonando al numero +39 3513840657 o via mail all'indirizzo info@amabilejewels.it.